ご利用規約・Q & A

ドッグサロンナンバーワンでは、初めてトリミング・お預かりをご利用される際は本利用規約に同意された上で、店頭で署名・必要事項を記入して頂いております。以下は、店頭でお渡しするドッグサロンナンバーワン、トリミング・お預かり利用規約です。

・初めて当店をご利用頂く際は、本利用規約に同意された上で、署名・必要事項を記入して頂きます。

・ワンちゃんをお迎えに来ないというケースがあります。そのような事態を回避する為、当店では初回ご利用時に飼い主様の身分証明書の確認と、お客様情報記入用紙への記入をお願いしております。身分証明書の提示無き場合は、ご利用をお断りさせて頂く場合もございます。又、代理人で来られたお客様も署名・必要事項を記入と身分証明書の提示をして頂きます。

・当店では病気等の感染拡大防止に最大限の注意を払っております。その為、１年以内の混合ワクチン接種証明書及び狂犬病予防接種済書を必ずご提示頂きます。又、３年に１度証明書の更新をさせて頂きます。その際は、証明書をお持ちください。証明書の提示無き場合は、ご利用をお断りさせて頂きます。

・当店は完全予約制です。時間外のお預かり希望の方は、３日前までにご予約ください。トリミング・お預かり共に急なご予約の場合、お断りさせて頂く場合がございます。

・当店LINEからのご予約は２４時間可能ですが、直ぐにお返事が返せない場合がございます。特に営業時間外はお返事が難しいので、お急ぎの方はお電話でのご予約をお願いします。

・時間帯・予約状況によっては、ご希望に添えない場合がございます。予めご了承下さい。

・ご予約時間から３０分経過しても、ご来店又はご連絡がない場合、ご予約をキャンセルしたと判断させて頂きます。尚、次回からのご予約をお断りさせて頂く場合がございます。

・ご利用金は後払い制です。

・トリミングご利用時、ワンちゃんの皮膚の状態、毛玉・毛もつれの有無等によって、別途料金が発生いたします。予めご了承下さい。

・トリミング・お預かりに関してのキャンセル料金は発生しません。

・以下は行動に制限、又はお断りする場合がございます。

１．マーキング行為が激しい。

２．店内の物や商品を破壊する又は恐れがある。

３．吠えが激しい。

４．人や他のワンちゃんに対して攻撃的。

５．１０歳を越える老犬。(１３歳以上のホテルご利用不可。)

６．体調が悪い。

７．予防接種をして１週間以上経過していない。

８．手術後の抜糸や患部の完治が済んでいない又は、完治して３日以上経過していない。

９．生理中又は、生理後２週間以内。

１０．妊娠中。

１１．ノミ・ダニの寄生。

１２．重病・持病・伝染病に感染中。

１３．生後６ヵ月以上で、避妊・去勢手術が済んでいない。（お預かり・ホテルご利用のみ。）

１４．９キロ以上のワンちゃん。

・事故の無いよう十分注意してお預かりしますが、遊んでる中、トリミング中に小さな怪我をしてしまう事があります。又、慣れない環境で体調を崩す場合もございますのでご了承下さい。

・お預かり中に小さな怪我を発見した場合、傷薬を使用する等の応急処置をさせて頂きますが、当店では対処しきれない怪我に関しましては飼い主様にご連絡し、当店掛かり付けの動物病院に治療を依頼します。飼い主様と連絡が取れない又は、緊急性がある場合はワンちゃんの安全面を考慮し、飼い主様への連絡より優先して動物病院へ行かせて頂きます。その際発生した治療費は飼い主様負担とさせて頂き、動物病院の領収書及び診断書をもって処置料実費を申し受けます。

・事故を未然に防ぐ為、飼い主様は前もってワンちゃんの健康状態や病状、噛み癖等を申告くださいますよう宜しくお願いします。

・１０歳を越える老犬のトリミング及びお預かりに関しましては、前もって動物病院へ健康診断を行い先生の指示に従いください。又、診断書のご提示をお願いします。

・何らかの原因による脱走・逃走時に備え、当店をご利用する場合は首輪又はハーネスをご持参し、必ず迷子札又は狂犬病予防接種の際配布される鑑札をお付け下さいますよう宜しくお願いします。

・お預かり中に生じた事故で死亡・逃亡・怪我等について当店の過失が認められた場合、５万円を上限として補償させて頂きます。天災等の不可抗力についての事故に関しましては、補償出来ません。又、飼い主様からワンちゃんの健康状態についての申告がなかった・当店に明らかな過失が無いにも関わらず、持病や怪我が悪化した場合につきましても責任を負い兼ねますのでご了承下さい。

・帰宅後の発病・死亡・逃亡等の事故が発生した場合の補償は致しません。

・お迎えの日時を過ぎても一切連絡が無く、連絡が取れない状態が７日以上経過した場合、飼い主としての権利を放棄し飼養の権利を当店に譲渡したものと見なします。又、お迎えにいらっしゃった場合、通常のお預かり料金の５割増しのお預かり時間分を請求させて頂きます。

Q：ワクチンを打ってないと駄目ですか?

A：当店をご利用するにあたり感染を防ぐ為、混合ワクチン・狂犬病予防注射(１年以内の接種)は、絶対条件とさせてもらってます。なので、未接種のワンちゃんはご利用をお断りさせてもらってます。

Q：ワクチンを打ったばかりなのですが、利用できますか?

A：ワクチン摂取後、１週間経過してましたらご利用できます。それより早いご利用は、ワンちゃんの体調が崩れる恐れがありますので、お断りさせてもらってます。

Q：ノミ・ダニがついてるのですが利用できますか?

A：ノミ・ダニがついている場合、感染を防ぐ為駆除を行ってから当店をご利用ください。また、トリミング中にノミ・ダニを発見した場合、作業を中断しワンちゃんをお返しさせていただきます。

Ｑ：まだ赤ちゃんでワクチン接種が３回済んでないのですが、トリミングできますか？

Ａ：２回目のワクチン接種から１週間以上経過してましたらトリミングを受け付けております。しかしワンちゃんの健康面を配慮しご利用できるのは、単品メニュー・部分カット・お手入れコースのみとなっております。他のメニューは３回目のワクチン接種から１週間以上経過でご利用できます。

Q：老犬なのですが、トリミングできますか?

A：１０歳を越える老犬の場合、ワンちゃんの健康状態によって飼い主さんに付き添ってもらう、または作業を数日に別けて行うなど、ワンちゃんに負担があまりかからないよう作業をさせてもらいます。ワンちゃんの健康状態によっては、動物病院併設のトリミングサロンをお勧めする場合がございます。

Q：生理中(ヒート中)でも利用できますか?

A：生理中は免疫力が低下・集中力が低下し、感染または怪我をする恐れがありますのでご利用をお断りさせてもらってます。出血が終わって２週間後からご利用できます。

Q：トリミングしているところを見学したいのですが。

A：見学はいつでも可能です。しかし、飼い主さんが側に居る事で、トリミングに集中出来ないワンちゃんの場合、見学をお断りさせてもらいます。

Q：トリミング後のお迎えが遅くなります。

A：トリミング後１時間は、お預かり料金が無料となります。それ以降は料金が発生しますが、通常１時間４４０円(税込)が１時間３３０円(税込)になります。(シャンプーコース・シャンプーカットコースをご利用になった場合のみ。)

Q：皮膚が悪いのですが。

A：皮膚が悪い場合、当店の判断で薬用シャンプーを使用します。動物病院から指定されている薬用シャンプーがある場合、トリミング時にお持ちください。

Q：毛玉・毛もつれ・抜け毛が酷いです。

A：毛玉・毛もつれ・抜け毛が酷い場合、１５分おきに５５０円(税込)の毛玉・毛もつれ料金が発生します。(シャンプーコース・シャンプーカットコースをご利用の方は３０分無料。以降は料金が発生します。)初回ご利用の方のみ、毛玉・毛もつれ・抜け毛料金は発生しません。しかしあまりにも毛玉等が酷い場合、カット内容の変更・ご提案をさせて頂きます。

Q：首輪またはハーネスは、何故必要なんですか?

A：何かしらの原因で逃走・脱走した時に備え、必ず首輪またはハーネスを付けてご来店ください。保護された時、直ぐ家に帰れるよう迷子札または、狂犬病予防注射摂取時に配布される鑑札を付けてください。

Q：ワクチンを打ってないと駄目ですか?

A：当店をご利用するにあたり感染を防ぐ為、混合ワクチン・狂犬病予防注射(１年以内の接種)は、絶対条件とさせてもらってます。なので、未接種のワンちゃんはご利用をお断りさせてもらってます。

Q：ワクチンを打ったばかりなのですが、利用できますか?

A：ワクチン接種後、１週間経過してましたらご利用できます。それより早いご利用は、ワンちゃんの体調が崩れる恐れがありますので、お断りさせてもらってます。

Q：ノミ・ダニがついてるのですが利用できますか?

A：ノミ・ダニがついている場合、感染を防ぐ為駆除を行ってから当店をご利用ください。また、お預かり中にノミ・ダニを発見した場合、ワンちゃんをお返しさせていただきます。

Ｑ：まだ赤ちゃんでワクチン接種が３回済んでないのですが、お預かりできますか？

Ａ：当店は子犬の社会化に力を入れています。２回目のワクチン接種から１週間以上経過してましてらお預かりをご利用できます。しかしワンちゃんの健康面を配慮して、通常のお預かりより少し制限をかけたお預かりとなります。また、お店の状態によってはお預かりをお断り・お日にちの変更をお願いする場合がございます。

Q：老犬なのですが、お預かりできますか?

A：１０歳を越える老犬の場合、ワンちゃんの健康状態・精神状態によってはお断りさせていただく場合がございます。

Q：未避妊・未去勢なのですが、お預かりできますか?

A：当店をご利用するにあたり、喧嘩による事故を防ぐ為、未避妊・未去勢のワンちゃんのお預かりをお断りさせてもらってます。トリミングをご利用の場合、未避妊・未去勢でもご利用できますが、お預かりをご利用の場合は避妊・去勢をしている事が絶対条件となります。

Q：喧嘩っぱやいのですが、利用できますか?

A：当店はゲージに入れない、フリースタイルのお預かりをしております。なので、喧嘩っぱやいワンちゃんのお預かりはお断りさせてもらいます。また、吠えが激しい、マーキングが癖が激しいワンちゃんも、お預かりをお断りさせてもらいます。

Q：病気中でも利用できますか?

A：ワンちゃんの健康面を考え、完治してから３日以上経過してからのご利用をお願いします。また、重い持病を持っているワンちゃんはお預かりをお断りさせてもらいます。お預けの際、薬の投与などが必要なワンちゃんは、必ずお伝えください。

Q：祝日でもお預かりできますか？

A：定休日と被っていない限りお預かりを承っております。しかし、祝日・お盆などの特別期間はお預かり料金が通常の3割増しになります。トリミングご利用時は、値引きなしの通常のお値段になります。

Q：時間外のお預かりはできますか?

A：早朝は７時から、延長は１０時まで行ってます。ご利用希望の方は、必ず３日前までにご予約くださいますようお願いします。急なご予約は、ご希望に添えない恐れがあります。また時間外のお預かり料金は１時間１,１００円(税込)となります。

Q：練習は絶対必要ですか?

A：４時間を越える長時間のお預かりをご希望の方は必ず、前もって２～３時間の練習をお願いします。練習なしの突然の長時間お預かりは、ワンちゃんの体調が崩れる恐れがあります。

Q：お預かり料金の上限額はありますか?

A：預かり料金は５,５００(税込)を上限として、打ち切りとなっております。しかし祝日・お盆などの特別期間の場合、６,６００(税込)を上限とさせて頂きます。

Q：首輪またはハーネスは、何故必要なんですか?

A：何かしらの原因で逃走・脱走した時に備え、必ず首輪またはハーネスを付けてご来店ください。保護された時、直ぐ家に帰れるよう迷子札または、狂犬病予防注射摂取時に配布される鑑札を付けてください。

Q：ワクチンを打ってないと駄目ですか?

A：当店をご利用するにあたり感染を防ぐ為、混合ワクチン・狂犬病予防注射(１年以内の接種)は、絶対条件とさせてもらってます。なので、未接種のワンちゃんはご利用をお断りさせてもらってます。

Q：ワクチンを打ったばかりなのですが、利用できますか?

A：ワクチン接種後、１週間経過してましたらご利用できます。それより早いご利用は、ワンちゃんの体調が崩れる恐れがありますので、お断りさせてもらってます。

Q：ノミ・ダニがついてるのですが利用できますか?

A：ノミ・ダニがついている場合、感染を防ぐ為駆除を行ってから当店をご利用ください。また、ホテルご利用時にノミ・ダニを発見した場合、ノミ・ダニ駆除薬を投与しお迎え時にその代金を請求させていただきます。

Ｑ：まだ赤ちゃんでワクチン接種が３回済んでないのですが、お泊りできますか？

Ａ：当店は子犬の社会化に力を入れています。２回目のワクチン接種から１週間以上経過してましてらホテルをご利用できます。しかしワンちゃんの健康面を配慮して、通常のより少し制限をかけたお預かりとなります。また、お店の状態によってはホテルのご利用をお断りさせていただきます。

Q：老犬なのですが、お預かりできますか?

A：１３歳を越える老犬の場合、お断りさせていただきます。環境の変化は大きな負担となります。もしもの時に直ぐに対応できない恐れがございますので、動物病院のホテルご利用をおすすめしております。

Q：未避妊・未去勢なのですが、お泊りできますか?

A：当店をご利用するにあたり、喧嘩による事故を防ぐ為、未避妊・未去勢のワンちゃんのお預かりをお断りさせてもらってます。トリミングをご利用の場合、未避妊・未去勢でもご利用できますが、ホテルをご利用の場合は避妊・去勢をしている事が絶対条件となります。

Q：喧嘩っぱやいのですが、利用できますか?

A：当店はゲージに入れない、フリースタイルのお預かり・ホテルをしております。なので、喧嘩っぱやいワンちゃんのホテルご利用はお断りさせてもらいます。また、吠えが激しい、マーキングが癖が激しいワンちゃんもお断りさせてもらいます。

Ｑ：病気中でも利用できますか?

A：ワンちゃんの健康面を考え、完治してから３日以上経過してからのご利用をお願いします。また、重い持病を持っているワンちゃんはホテルご利用をお断りさせてもらいます。お預けの際、薬の投与などが必要なワンちゃんは、必ずお伝えください。

Q：祝日でもお泊りできますか？

A：定休日と被っていない限り承っております。しかし、祝日・お盆などの特別期間は１泊／６,６００(税込)になります。

Q：２泊３日以上利用したいのですが。

A：ホテルなどの環境の変化はワンちゃんに大きなストレスを与え負担となります。長期ホテルで体調が悪くなるワンちゃんもいますので、ワンちゃんの体調面を考え最長2泊3日までのご利用とさせていただきます。しかし、飼い主様の状況に応じて延長可能な場合もございます。その時はご相談ください。

Q：トリミングなどの利用が１度もないのですが、ホテルの利用は可能ですか？

A：ホテルをご利用希望の場合、当店トリミングサービスを５回以上ご利用・お預かりサービスを５回以上ご利用のどちらか１つに該当するワンちゃんのみご利用可能となっております。不慣れな環境での生活はワンちゃんに大きなストレスを与え負担となります。なるべく負担にならないよう、当店に慣れているワンちゃんのみのご利用となります。

Q：練習は必要ですか?

A：不慣れな環境での生活はワンちゃんにストレスを与えてしまいます。なので少しでもストレスにならないよう、ホテルご利用前に前もって４～５時間の練習をお願いする場合がございます。

練習なしのご利用は、ワンちゃんの体調が崩れる恐れがあります。

Q：首輪またはハーネスは、何故必要なんですか?

A：何かしらの原因で逃走・脱走した時に備え、必ず首輪またはハーネスを付けてご来店ください。保護された時、直ぐ家に帰れるよう迷子札または、狂犬病予防注射摂取時に配布される鑑札を付けてください。

Q：時間はどのくらいですか？

A：基礎コース約１５０分。応用コース約６０分を予定しております。しかし授業内容によっては、少しお時間が変動する場合がございます。

Q：何ヵ月から参加できます？

Ａ：１回目のワクチン接種が終了したパピーちゃから参加可能です。しかし元気な子に限ります。

Q：ワクチン接種をしたばかりですが参加できますか?

A：ワクチン接種後１週間以上経過した健康な子でしたら参加可能です。

Q：しつけ教室ではどのような事をするのですか?

A：完全座学となっており、テキストを使いながらワンちゃんの本能や習性など、飼い主さんがワンちゃんとどの様に接していけばいいのかを学んでもらいます。

Q：基礎コースではなく応用コースを受けたいのですが?

A：基礎コースを受講して頂いた方のみ応用コースの受講が可能です。まずは基礎を学んで頂き、基本的な扱い方を学習してからの方が、よりご理解頂けると思います。

Q：ワンちゃんだけを預けるしつけ教室はしてますか?

A：申し訳ございませんが、飼い主さんも一緒に参加するしつけ教室となっておりますので、ワンちゃんのみの躾や訓練は行っておりません。